Travelport ujawnia opinie biur podróży dotyczące sprzedaży usług dodatkowych!

Travelport, dostawca usług dla światowej branży turystycznej, opublikował wyniki globalnej ankiety na temat sprzedaży usług dodatkowych w branży lotniczej. Z ankiety wynika, że biura podróży mocno popierają sprzedaż przez linie lotnicze usług dodatkowych za pośrednictwem GDS. Ponadto ankieta wskazuje na problemy, z jakimi borykają się biura podróży przy sprzedaży takich usług w warunkach własnej wewnętrznej presji na wzrost przychodów, ograniczenie kosztów i zwiększenie produktywności.
Obserwowany w ostatnich latach trend, pokazuje rozwój produktów dodatkowych, takich jak odprawa bagażu, posiłki, karty wstępu do business lounge czy upgrade. Respondenci zostali poproszeni o wskazanie, jak ta zmiana wpłynęła na ich działalność. Czynniki, które zostały wskazane jako mające największy wpływ, to: niejasność co do zakresu usług oferowanych przez poszczególne linie lotnicze, wydajność pracy oraz konieczność oferowania tych usług w celu zachowania statusu agencji świadczącej pełny zakres obsługi. Tylko 16% respondentów uznało usługi dodatkowe jako okazję do wprowadzenia lub zwiększenia opłat, zaś 44% podało, że nie pobiera dodatkowych opłat za zamawianie usług opcjonalnych.
Czytaj dalszą część artykułu »



