Amadeus, światowy dostawca rozwiązań technologicznych i usług przetwarzania danych dla globalnej branży turystycznej, poinformował o zawarciu kolejnych umów z liniami lotniczymi na rozwiązania do zarządzania usługami dodatkowymi. Szesnaście linii podpisało umowy na rozwiązanie Amadeus Airline Ancillary Services, z których dziewięć wdroży system zarówno dla kanałów online, jak i w biurach podróży. Dwóch spośród z tych przewoźników – Cimber i Corsairfly – jest w trakcie wprowadzania rozwiązania, sprzedając usługi dodatkowe na swoich stronach internetowych oraz w biurach podróży w Danii, Francji, Norwegii i Szwecji. Do końca 2011 roku Amadeus chce umożliwić biurom podróży w 15 krajach sprzedaż usług dodatkowych w imieniu linii lotniczych.

“Amadeus Ancillary Services dostarcza agentom biur podróży konkurencyjną ofertę porównywalną do tej, jaką linie lotnicze mają na swojej stronie internetowej. Eliminuje to potrzebę różnicowania kanałów, co z pewnością zwiększy popularność naszych usług turystycznych. Cieszymy się z możliwości użytkowania tego rozwiązania, ponieważ przynosi ono oczywiste korzyści wszystkim zaangażowanym stronom” – powiedział Carsten Jensen, Director Business System & Industry Relations w CimberSterling.

“Firma Amadeus z zaangażowaniem pomaga liniom lotniczym w zakresie adaptacji i rozwoju ich strategii usług dodatkowych w taki sposób, aby mogły skupić się na zapewnieniu sobie zysków, a nie tylko utrzymaniu rentowności” – powiedziała Julia Sattel, Amadeus VP Airline IT. – “em>Podczas gdy sprzedaż usług dodatkowych może stać się standardem, same procesy nimi nie są, dlatego niestandardowe działania mogą być kosztowne. Stąd naszym celem jest zapewnienie w pełni zintegrowanych i zautomatyzowanych rozwiązań end-to-end, które usprawniają wszystkie operacje linii lotniczych. Korzyści są tu oczywiste.“

Amadeus opracował unikalny, interaktywny katalog, który wyraźnie przedstawia zakres usług dodatkowych linii lotniczych, umożliwiający biurom podróży wgląd, rezerwację oraz szybką i efektywną sprzedaż usług dodatkowych metodą up-selling. Katalog został wprowadzony w wersji dostępnej również dla biur podróży, które preferują korzystanie ze starszych interfejsów GDS, aby mogły również sprzedawać usługi dodatkowe w imieniu linii lotniczych.

Linie lotnicze mogą wzmacniać lojalność z najważniejszymi klientami oraz maksymalizować wartość programów lojalnościowych poprzez ustalanie cen usług à la carte według statusu Frequent Flyer. Linie lotnicze korzystające z Altéa Customer Management Solution (CMS) mogą teraz automatycznie anulować usługi, które nie mają przedziału czasowego do zrealizowania i pozwalają, by były one dostępne do rezerwacji przez innych pasażerów. To pomaga liniom lotniczym zwiększać swoje dochody.

Linie lotnicze korzystające z Altéa CMS zyskują również pewność, że zła pogoda nie będzie przeszkodą dla przychodów z usług dodatkowych: jeśli lot został odwołany, serwis usług dodatkowych automatycznie przebukowuje zamówione usługi na nowy lot. Przewoźnicy korzystający z Amadeus Altéa Departure Control System (DCS) mogą także określać cenę i pobierać opłaty za nadbagaż przy odprawie pasażerskiej.

Źródło: Informacja prasowa