Od pewnego czasu w branżowym środowisku turystycznym zaczęto debatować nad rolą i efektywnością działań z zakresu marketingu sensorycznego. Ta gałąź marketingu w wielkim skrócie polega na wpływaniu na decyzję klienta za pomocą bodźców oddziałujących bezpośrednio na zmysły człowieka. Przede wszystkim chodzi tu więc o zachęcenie potencjalnego klienta do zakupu usługi, w tym przypadku np. wycieczki poprzez zaaplikowanie mu konkretnych obrazów, zapachów, dźwięków, wrażeń dotykowych i być może nawet potraw, bądź napojów pozytywnie kojarzących się z obraną przez niego destynacją turystyczną.

Źródło: sxc.hu

Według założeń marketingu sensorycznego, przykładowa sytuacja uwzględniająca wykorzystanie określonych bodźców oddziałujących na zmysły człowieka mogłaby wyglądać następująco: klient zainteresowany wycieczką do Hiszpanii, po wejściu do biura podróży zostaje częstowany tradycyjnym hiszpańskim winem, siada na fotelu w kolorze miejscowej flagi, na cyfrowym telebimie ogląda walki byków, a gdzieś w tle lecą dźwięki flamenco. Fajne? Wydawać by się mogło, że jak najbardziej… Należy jednak pamiętać, że branża turystyka jest bardzo specyficznym sektorem rynku, gdzie marże są raczej niskie, a wiele biur podróży ledwo wiąże przysłowiowy koniec z końcem.

Mimo zatem, że sama idea marketingu sensorycznego w turystyce brzmi całkiem nieźle, to wydaje się, że koszty związane z wprowadzeniem pewnych działań mogą znacznie przewyższyć ewentualny wzrost sprzedaży. Innymi słowy, może to być po prostu nieopłacalne.

Należy również zaznaczyć, że potencjalny klient wchodząc do biura podróży ma już na pewno w planach jakiś wyjazd i wydaje się, że akurat działania z zakresu marketingu sensorycznego nie zdadzą się w takim przypadku na zbyt wiele. Mogłyby one natomiast przekonać klientów niezdecydowanych, ale tacy z kolei przed udaniem się do placówki touroperatora, oferty przeszukują raczej w Internecie, a tam ciężko oddziaływać na zmysł dotyku, bądź smaku…

Źródło: www.rynekturystyczny.pl