Biuro podróży Wygoda Travel Group wprowadziło niedawno innowacyjną jak na polskie warunki usługę, która ma pomóc klientom w zaplanowaniu wymarzonego urlopu bez konieczności przychodzenia do biura. W jaki sposób? Otóż, poprzez wypełnienie prostego formularza na stronie internetowej touroperatora można umówić się na spotkanie z doradcą w dogodnym dla klienta miejscu i czasie.

Źródło: sxc.hu

Wygoda Travel Group swoją nową usługę wprowadziło w odpowiedzi na oczekiwania klientów, którzy w bardzo dużej liczbie placówki touroperatora odwiedzają dopiero po godzinie 17, czyli po wyjściu z pracy. Jest to szczególnie uciążliwe podczas trwania sezonu, kiedy najzwyczajniej nie wystarcza czasu, by obsłużyć wszystkich czekających w kolejce.

W związku z tym zdecydowano się na „wprowadzenie” mobilnych doradców, działających na podobnych zasadach co agenci ds. nieruchomości, czy agenci ubezpieczeniowi. Po wypełnieniu specjalnego formularza, taki doradca dzwoni do potencjalnego klienta i umawia się z nim na niezobowiązującą rozmowę w dogodnym dla niego miejscu i czasie.

Wydaje się, że nowa usługa wprowadzona przez biuro podróży Wygoda Travel Group to prawdziwy przełom w turystycznym modelu obsługi klienta. Ponadto, taki ruch ze strony touroperatora świadczy również o ogromnym wzroście świadomości nie tylko podmiotów działających w branży, ale także konsumentów, którzy ze względu coraz powszechniejszy brak czasu, poszukują alternatywnych rozwiązań podczas planowania urlopów.

Źródło: www.turystykamalopolska.pl