Travelport, dostawca usług dla światowej branży turystycznej, ogłosił dzisiaj nowe wyniki badań, które pokazują, że ponad połowa klientów biznesowych korzysta obecnie z technologii mobilnej w celu wyszukiwania i rezerwowania hoteli. Wskazuje to na szybki wzrost wykorzystywania technologii mobilnych w sektorze zarządzania podróżami służbowymi.

Źródło: sxc.hu

Ankieta, obejmująca ponad 600 nabywców usług z segmentu podróży służbowych, agentów oraz specjalistów branży turystycznej i hotelarskiej na całym świecie, badała doświadczenia osób korzystających z produktów segmentu podróży służbowych oraz ich oczekiwania odnośnie tych usług. Najważniejsze informacje pochodzące z odpowiedzi 150 respondentów obejmują:

- 80% osób chciałoby, aby oferty aplikacji mobilnych zawierały propozycje restauracji i barów znajdujących się w najbliższym otoczeniu hotelu,
- 67% osób chciałoby podobnych aplikacji oferujących propozycje spędzania wolnego czasu,
- 71% osób zalicza Wi-Fi za jedno z najważniejszych rozwiązań technologicznych, które powinny zostać włączone w standardowe wyposażenie pokoi hotelowych;
– 82% podróżnych spodziewa się, że w okresie najbliższych pięciu lat usługa ta znajdzie się we wszystkich pokojach hotelowych,
- 54% osób pragnie szerszego wyboru i większej przejrzystości w odniesieniu do opłat za usługi dodatkowe,
- Wiele osób stwierdziło w ankiecie, że powinni być obciążani za usługi, z których w podróży służbowej naprawdę pragną skorzystać lub rzeczywiście korzystają,
- Ograniczonym zainteresowaniem cieszyły się aplikacje mobilne umożliwiające zdalne nagrywanie programów TV lub udogodnienia w rodzaju zdalnej możliwości regulacji temperatury w pomieszczeniu.

Niklas Andréen, Global Hospitality Vice-President, Marketing Partner, Travelport, tak skomentował wyniki: „W czasie, gdy zauważamy zwiększony nacisk na innowacje w hotelarstwie, co można było zaobserwować podczas ostatnich targów turystycznych ITB w Berlinie, gdzie branży hotelarskiej poświęcono cały dzień, wyniki te podkreślają znaczenie zarówno zrozumienia oczekiwań naszych klientów korporacyjnych, jak i identyfikowania wartości dodanej produktów i usług. Z odpowiedzi ankiety można wnioskowych, że dla osób podróżujących służbowo pokoje hotelowe przestają być miejscem wypoczynku, a stają się miejscem pracy. Dlatego też, tak ważne jest, aby iść z duchem czasu i świadczyć te usługi w sposób zgodny z potrzebami i oczekiwaniami podróżnych”.

Źródło: Informacja prasowa