Amadeus, wiodący dostawca rozwiązań technologicznych oraz usług przetwarzania danych dla światowej branży turystycznej, oraz Germanwings, jeden z najpopularniejszych w Europie przewoźników niskokosztowych, ogłosili uruchomienie w linii lotniczej nowego rozwiązania do dystrybucji. Narzędzie umożliwia Germanwings oferowanie biurom podróży bardziej elastycznych opcji związanych z podróżą oraz kompleksowych usług związanych ze sprzedażą biletów, w pełni zintegrowanych z systemami back-office przewoźnika.

Dodatkowo, wdrożone rozwiązanie pozwala Germanwings na sprzedaż biletów Lufthansy oraz połączenie usług obu przewoźników. Dzięki takiej współpracy z Lufthansą, Germanwings uniknął konieczności dokonywania kompleksowego księgowania, zawierania wielu kontraktów IATA Billing and Settlement Plan (BSP)* oraz oferowania usług, które są zwykle wymagane podczas dystrybucji biletów.

Amadeus posiada unikalną możliwość oferowania narzędzia poprzez wspólną dla biur podróży i linii lotniczych platformę IT, pozwalającą na zarządzanie polityką cenową i PNR (Passenger Name Record). Amadeus dostarcza technologię, która umożliwia biurom podróży przetwarzanie wszystkich dokonanych rezerwacji Germanwings, a także pozwala na przekierowywanie użytkownika na platformę sprzedażową biletów Lufthansy. Takie rozwiązanie możliwe jest dzięki niedawno zawartemu porozumieniu między Germanwings a Lufthansą, na mocy którego Germanwings będzie funkcjonował na zasadzie agenta sprzedaży i prawomocnego przewoźnika dla niskokosztowej linii.

Z końcem stycznia br. biura podróży zyskały możliwość rezerwacji łączonych lotów obu przewoźników. Przykładowo, mogą one teraz zarezerwować lot w jedną stronę liniami Germanwings, natomiast lot powrotny liniami Lufthansa, a wszystko to na jednym bilecie. Rozwiązanie Amadeus umożliwia także dokonywanie zmian posprzedażowych w zakresie wszystkich lotów Germanwings.

Dodatkowo, klienci biur podróży mogą korzystać z elastycznych, refundowalnych taryf Germanwings, zawierających wynegocjowane opłaty z korporacjami oraz możliwości dokonywania bezpłatnych zmian w wycieczkach. Wszystkie opłaty przetwarzane przez system Amadeus zawierają opcję poczęstunku w postaci przekąski i napoju na pokładzie samolotu oraz opłatę za odprawę dowolnej liczby sztuk bagażu o łącznej wadze 20 kg.

Proces rezerwacji i sprzedaży biletów jest łatwo zintegrowany z organizacją pracy biur podróży oraz ich systemami mid- i back-office. Takie rozwiązanie pozwala agentom zaoszczędzić czas pracy i redukować koszty. Przykładowo, takie procesy jak transfer danych do raportów rozliczeniowych i zestawienia operacji z użyciem kart kredytowych, obliczanie opłat za oferowane usługi oraz inne procesy administracyjne, są całkowicie zautomatyzowane.

Niecałe 12 miesięcy po tym jak linie lotnicze Vueling wprowadziły system sprzedaży biletów Amadeus, rezerwacje biletów tego przewoźnika dokonane przez biura podróży wyniosły ponad 18% ogólnej sprzedaży wszystkich biletów lotniczych.

Ponad 60 tanich przewoźników korzysta dziś z systemu Amadeus, w tym AirAsia, easyJet i Transavia. W ciągu pierwszych 9 miesięcy 2010 roku rezerwacje lotów przewoźników niskokosztowych dokonane za pośrednictwem systemu Amadeus wzrosły o 35% w porównaniu z analogicznym okresem w roku 2009.

Źródło: Informacja prasowa