Na wizerunek hotelu składa się bardzo wiele czynników. Należą do nich tak zwane elementy trwałe, których zdaniem jest zakorzenienie pozytywnych skojarzeń dotyczących marki wśród odbiorców oraz elementy zmienne (czasowe), które przez pewien okres czasu stanowią o atrakcyjności danego obiektu. O ile istota tych pierwszych jest dość jasna (np. logo), to z klasyfikacją drugich już tak łatwo nie jest. W związku z tym na przykładzie sieci hoteli Qubus, chcemy pokazać, że jednym z tych czasowych elementów wizerunku mogą być np. smaczne śniadania.

Źródło: sxc.hu

Otóż, w zorganizowanym niedawno przez serwis Staypoland.com rankingu, sieć Qubus Hotel zdobyła drugie miejsce właśnie w kategorii “najlepsze śniadania hotelowe”. Przychylne opinie o pierwszym w ciągu dnia posiłku pojawiały się już wcześniej w wielu popularnych serwisach turystycznych. Dyrekcja sieci hoteli postanowiła więc wykorzystać ten fakt i niejako uczyniła z tych śniadań swoją wizytówkę.

W konsekwencji przekłada się to na wizerunek. Informacjami o dobrym śniadaniu klienci dzielą się z innymi, rekomendując m. in. pobyt w hotelu. Po krótkim czasie obiekt słynie z wybornych śniadań, a część osób chcąc samemu się przekonać o ich wysokiej jakości, decyduje się na nocleg właśnie w takim obiekcie.

Przykład ze śniadaniami i siecią Qubus jest jednym z wielu sposobów na dobrą promocję marki i budowanie pozytywnego jej wizerunku. Możliwości jest jednak bardzo wiele i tak naprawdę im pomysł będzie bardziej oryginalny i niekonwencjonalny, tym lepiej. Odpowiadając więc na postawione w tytule pytanie, wydaje się, że smaczne śniadania, podobnie jak np. wygodne, antystresowe materace, bądź wyjątkowo miła i uczynna obsługa mogą być atutem wizerunkowym hotelu.

Źródło: www.horeca.pl