Jak biura podróży wykorzystują social media? Bardzo różnie, na przykład internetowe biuro podróży Tripsta.pl na platformie mikroblogowej Blip uruchomiło helpdesk dla swoich klientów. W związku z tym teraz każdy użytkownik Blipa za pośrednictwem kanału Tripsta.pl będzie mógł zadać pytanie dotyczące ceny czy terminów połączeń lotniczych, szczegółów odprawy na lotnisku, limitów bagażowych, a także rezerwacji hoteli.

Źródło: sxc.hu

Na Blipie już od kilku miesięcy znajdują się profile firm związanych z branżą turystyczną, jednak pełnią one głównie funkcję informacyjną. Tripsta jest zatem pionierem, gdyż jako pierwsza chce wykorzystać Blip do dwustronnego rodzaju komunikacji.

Celem uruchomienia nowego kanału komunikacji jest zwiększenie dostępu do informacji dla klientów w miejscach, w których często spędzają czas. Jednym z nich z pewnością jest więc Internet i coraz popularniejsze platformy mikroblogowe, do których należy Blip. Innym atutem helpdesku na Blipie jest możliwość szybszego otrzymywania informacji zwrotnych od klientów.

Źródło: www.dziennikturystyczny.pl