Jednym z elementów dbania o dobry wizerunek przedsiębiorstwa jest ciągła troska o jak najwyższą jakość oferowanych przez nie usług lub produktów. Chodzi głównie o nieustanną optymalizację i poprawę oferty, tak by klienci odnosili wrażenie, że firma proponuje im najlepszy z możliwych na rynku produktów. W myśl tej zasady ostatnimi czasy działa biuro podróży Triada, którego dyrekcja, do oferty Lato 2011 wprowadziła kilka znaczących zmian.

W ramach optymalizacji swojej oferty na Lato 2011, Triada usunęła między innymi najsłabiej oceniane przez klientów hotele, a w ich miejsce wstawiła nowe. Ponadto, otworzone zostały nowe kierunki wycieczek i zapewniono lepszą opiekę podczas wyjazdów.

Jeszcze w trakcie trwania sezonu letniego (2010) z oferty usunięto 10% hoteli (ponad 30 obiektów), które były najniżej oceniane przez klientów i agentów oraz przez popularne opiniotwórcze portale turystyczne. To właśnie ta jedna dziesiąta obiektów miała najczęściej negatywny wpływ na postrzeganie całej oferty Triady.

Poprawie uległ też standard obsługi klienta. Już w sezonie Lato 2010 turyści mogli liczyć na zintensyfikowaną opiekę ze strony rezydenta w postaci częstszych i dłuższych dyżurów. Innym przykładem nowego podejścia Triady do klienta jest loteria Wyspa Nagród Triady, która została uruchomiona w sierpniu 2010 roku i potrwa do sierpnia następnego roku. Przypomnijmy, że głównymi wygranymi w siedmiu kolejnych edycjach loterii są samochody Opel Astra IV, a łączna wartość wygranych przekracza 1,5 mln zł.

Jak już wcześniej wspomnieliśmy, Triada uruchamia także nowe kierunku wycieczek, a wśród nich znajdą się między innymi wyjazdy na Gran Canarię (Wyspy Kanaryjskie Hiszpania), Djerbę (Tunezja) i hiszpańskie wybrzeże Costa Almeria.

Działalność touroperatora w zakresie optymalizacji i poprawy jakości oferowanych usług to bardzo dobry zabieg wizerunkowy, który pokazuje, że Triada bardzo konsekwentnie realizuje swoją misję proponując swoim klientom coraz to lepsze oferty.

Źródło: www.turystykamalopolska.pl