Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Direct Marketing Association, średnio jedna złotówka zainwestowana w e-mail marketing potrafi zamienić się w 46 zł w sprzedaży. Jednak w branży turystycznej przełożenie to może być o wiele wyższe, co świetnie widać na przykładzie biura podróży Triada, które za 1 złotówkę zainwestowaną w marketing wirusowy zarobiło prawie 4 tys. złotych.

W związku z tym, że coraz więcej Polaków aktywnie korzysta z Internetu, jako źródła informacji, specjaliści od marketingu Triady w marcu 2009 roku postanowili przeprowadzić nieco eksperymentalną kampanię promocyjną za pomocą e-mail marketingu. Po skompletowaniu bazy danych klientów stworzono zatem zróżnicowane (w zależności od płci i miasta) schematy wiadomości. Następnie przygotowano imienne kupony upominkowe (zachęta w postaci drobnego prezentu dla kobiet z okazji zbliżającego się ich święta), dzięki czemu wysyłka nabierała bardziej osobistego charakteru. Pierwsze transze wiadomości wysłano już w środę 3 marca, a kolejne w piątek 5 marca.

Wszystkie kobiety, które w niedzielę 7 marca zakupiły wycieczkę otrzymywały kosze z prezentami. Ponadto, jeśli dana osoba zgłosiła się do biura z wydrukowanym kuponem promocyjnym (przesłanym e-mailem), dostawała dodatkowo pendrive z logotypem touroperatora.

Efekty kampanii okazały się o wiele lepsze, niż oczekiwano, gdyż odsetek otwartych e-maili sam w sobie stanowił imponujący rezultat. Ponadto, wskaźnik kliknięć (CTR) w kampanii wyniósł prawie 15%, a więc był dwa i pół raza lepszy niż średnia dla tego typu akcji w Polsce. Podsumowanie akcji wykazało zatem, że każda zainwestowana w nią złotówka przyniosła 3796 zł sprzedaży w Realu, a to z pewnością wynik bardzo zadowalający.

Być może więc często pomijana i uważana za nieskuteczną, metoda promowania się poprzez przemyślany i dobrze wykonany e-mail marketing jest idealnym rozwiązaniem dla podmiotów z branży turystycznej? Kto wie, jednak na przykładzie Triady, wyraźnie widać, że próbować warto.

Źródło: www.marketing-news.pl