Concierge to osoba zatrudniona w celu umilenia i zorganizowania czasu gościom luksusowych hoteli. Do jego zadań należy spełnianie wszelkich, nawet najbardziej niecodziennych wymagań klientów, co nierzadko graniczy z cudem. Jest to więc zawód niełatwy i często dość stresujący, jednak działalność concierge’a w znaczący sposób wpływa na wizerunek hotelu. Warto zatem w takiego pracownika zainwestować.

Źródło: sxc.hu

Za sprawą dynamicznego rozwoju luksusowych hoteli w Polsce, niegdyś zapomniany, zawód concierge wraca do łask. Wynika to głównie z faktu, że wyróżnienie się standardem oferowanych usług jest coraz trudniejsze i właściciele hoteli szukają innych sposobów na to, by zwiększyć atrakcyjność swojego obiektu na tle konkurencji. Jednym z nich jest właśnie zatrudnienie doświadczonego pracownika od zadań specjalnych, który jest w stanie załatwić niemal wszystko.

W związku z tym w 5-gwiazdkowych hotelach fachowy concierge staje się już standardem, mało tego część obiektów 4-gwiazdkowych, także zaczyna myśleć o jego zatrudnieniu. Problemem jest jednak niewystarczająca na krajowym rynku liczba profesjonalistów w tej dziedzinie. Na dzień dzisiejszy w całej Polsce jest ich tylko około 30, a zapotrzebowanie prawie trzykrotnie większe…

Skupiając się jednak na marketingowym aspekcie pracy concierge’a, to jego zatrudnienie przez dyrekcję hotelu, może mieć wymierne przełożenie na reputację obiektu i większe zyski, oczywiście pod warunkiem, że człowiek ten jest skuteczny w swoich działaniach. W związku z tym w najbliższym czasie można spodziewać się dużej ilości ofert pracy na to stanowisko. Miejmy jednak nadzieję, że rosnący popyt na profesjonalnych concierge nie zaszkodzi jakości ich pracy…

Źródło: www.gazetaprawna.pl