Carlson Wagonlit Travel (CWT), światowy lider w dziedzinie zarządzania podróżami służbowymi i Amadeus, wiodący partner w dziedzinie technologii i transakcji turystycznych, podpisali porozumienie dotyczące zbadania możliwości obsługi części wewnętrznych procesów transakcyjnych CWT przez firmę Amadeus na zasadzie outsourcingu.

Przekazanie obsługi określonych systemów mid- i back-office firmie Amadeus na zasadach outsourcingu uwolni wewnętrzne zasoby CWT i pozwoli skoncentrować się na bardziej wartościowych działaniach, będących źródłem zadowolenia klientów. Zamiast przekształcać od podstaw całą technologię funkcjonującą w firmie przy każdej zmianie mającej wpływ na branżę turystyczną, firmie Amadeus powierzone zostanie zadanie usprawnienia tego, co niezbędne.

Konkretne potrzeby klientów, CWT będzie na bieżąco przekazywać firmie Amadeus, tak by tworzone przez nią technologie spełniały wszelkie wymagania związane z najwyższym standardem obsługi. Jest to sytuacja korzystna dla dwóch stron – dla CWT oznacza większą efektywność działania i elastyczność, zaś dla klientów większą wartość dodaną.

Zainteresowanie CWT outsourcingiem odzwierciedla koncentrację firmy na tym, co jest najważniejsze dla jej klientów, a mianowicie na produktywności i inteligentnych rozwiązaniach do zarządzania podróżami. Ukazuje również coraz ważniejszą rolę, jaką firma Amadeus pełni dla firm z branży turystycznej.

Źródło: Informacja prasowa