Ze względu na zbliżające się coraz większymi krokami Mistrzostwa Europy w piłce nożnej EURO 2012, w naszym kraju powstaje mnóstwo nowych baz noclegowych, a te które już istnieją intensywnie przygotowują się do tej imprezy. Będzie to bowiem niebywała szansa na wypromowanie się dla naszego kraju, szansa którą trzeba będzie wykorzystać, gdyż może się nigdy nie powtórzyć. Jak zatem przygotować hotel, aby klienci i pracownicy czuli się zadowoleni?

Źródło: sxc.hu

Odpowiedzi na to i inne pytania, uzyskać będzie można na specjalnie przygotowanych szkoleniach dla branży hotelarskiej, które organizować będzie firma szkoleniowo-doradcza House of Skills. Projekt skierowany jest głównie do pracowników małych i średnich firm z branży hotelarskiej, którzy mają bezpośredni oraz telefoniczny kontakt z klientem. Dzięki szkoleniom będą mogli oni podnieść swoje kwalifikacje w zakresie obsługi klienta. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej, a jego realizację nadzoruje Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.

House of Skills główny nacisk będzie kładła na umiejętność profesjonalnej obsługi klienta, gdyż jest to jeden z kluczowych elementów decydujących o powodzeniu w branży. Firma zorganizuje 6 szkoleń:
- Sztuka budowania doskonałych relacji z klientem
- Obsługa klienta w trudnych sytuacjach
- Prezencja i savoir vivre w obsłudze klienta
- Skuteczna sprzedaż przez telefon, czyli budowanie zyskownych i trwałych relacji z klientem
- Profesjonalna rozmowa z klientem w języku angielskim
- Nowoczesny menedżer jakości obsługi klienta

Odbywać się one będą w ośrodkach szkoleniowych na terenie siedmiu województw: mazowieckiego, małopolskiego, śląskiego, wielkopolskiego, dolnośląskiego, zachodniopomorskiego i pomorskiego.

Projekt House of Skills wydaje się być strzałem w dziesiątkę, szczególnie biorąc pod uwagę czas. Zostało go bowiem bardzo niewiele do generalnego sprawdzianu Polski, jakim niewątpliwie będzie organizacja EURO 2012. Z pewnością więc szkolenia z zakresu savoir vivre i obsługi klienta przydadzą się polskim hotelarzom.

Źródło: www.echorzow.net