Jak wynika z raportu Agencji Burston-Marsteller, dotyczącego wykorzystywania nowoczesnych, interaktywnych form kontaktu z klientami przez największych potentatów na rynku, najpopularniejszym narzędziem okazał się Twitter. Przebadanych zostało 100 firm z czołówki “Fortune 500″ i aż 65% z nich ma konto na tej platformie. Na kolejnych miejscach uplasowały się: Facebook (54%) oraz Youtube (50%).

Ciekawostką jest fakt, że w procesie badań, wykryto pewne zależności pomiędzy obszarem kulturowym w jakim dana firma się znajduje, a częstotliwością i wyborem korzystania z różnych form interaktywnej komunikacji. Wynika z tego, że firmy amerykańskie i europejskie najchętniej korzystają z Twittera (około 70%), a najrzadziej z możliwości prowadzenia własnych blogów (około 30%). Azjatyckie korporacje zdecydowanie chętniej korzystają z najmniej popularnej opcji – blogi wygrywają tam nawet z YouTube, prowadzi je co druga azjatycka firma. Z kolei popularny Twitter nie cieszy się ich zainteresowaniem, bowiem niespełna 40% firm z Azji korzysta z tej formy komunikacji.

Fakt korzystania coraz większej ilości firm z interaktywnych form komunikacji jest również bardzo istotny dla szeroko pojętej branży turystycznej. Głównie mamy na myśli tutaj hotele i obiekty SPA, które z powodzeniem mogłyby używać np. Twittera jako jednej z form komunikacji ze swoimi klientami. Na zachodzie europy i w Stanach Zjednoczonych, w przeciwieństwie do Polski, takie działania są już bardzo powszechne, czas więc na popularyzację mikroblogów i ich zastosowania w turystyce. Dotyczy to nie tylko hotelarstwa, ale także biur podróży, obiektów konferencyjnych i samych miast, które z powodzeniem mogłyby posiadać swoje konta chociażby na Twitterze.

Źródło: www.mediamikser.pl