Kontakt przez Internet to najszybszy sposób uzyskania przez klienta informacji od firmy. To w interesie firmy jest posiadanie aktualnej strony WWW z formularzem kontaktowym. Coraz więcej firm pisze blogi, by klient mógł poznać ich „luźniejszą” stronę. Firmy inwestują w call center, zakładają swoje firmowe GG, skype, live chaty bo wiedzą że sprawna komunikacja to większa szansa na powodzenie.
Czytaj dalszą część artykułu »
W trosce o klienta Polskie Koleje Państwowe chcą poprawić swój wizerunek. Suma 8 miliardów euro przeznaczona zostanie na nowe dworce, tory oraz wagony. Pracownicy kolei przejdą szkolenia z obsługi klienta oraz języków obcych. Czy to początek nowej, lepszej historii Grupy PKP? Mamy nadzieję że tak!
Zakończone zostały w Brukseli negocjacje dotyczące programu „Infrastruktura i środowisko”. Program ten to
największy program operacyjny na lata 2007 – 2013. Komisja Europejska nie podzieliła programu na mniejsze części, co jest dobrą wiadomością dla Polski. Bez zwłoki bowiem rozpocznie się realizacja ponad
230 inwestycji na kwotę 27,8 mld euro.
Czytaj dalszą część artykułu »
Grupa Kościuszko Polskie Jadło jest kolejną firmą, która planuje dofinansowanie swojego rozwoju poprzez wejście na giełdę. Przygotowywany jest prospekt emisyjny, który zostanie złożony do Komisji Nadzoru Finansowego.
Czytaj dalszą część artykułu »
W 2006 roku do Urzędu Marszałkowskiego w Warszawie wpłynęło 285 skarg na jakość usług turystycznych. Ok. 41% zakończyło się odszkodowaniem wypłaconym klientowi. Ilość skarg tegorocznych jest porównywalna do poprzedniego roku.
Najczęstszym powodem skarg są złe warunki hotelowe (niższy standard, hałas, złe wyżywienie), terminowość wyjazdów oraz zmiana programów wycieczek.
Pisemna reklamacja składana do UM powinna opisywać nasze zażalenia oraz zawierać stanowisko rezydenta. Gdy ten uchyla się od obowiązku podpisania reklamacji, klient powiadamia biuro turystyczne o roszczeniu. Brak odpowiedzi w terminie 30 dni oznacza zasadność reklamacji.
Zwiększona świadomość turystów nt własnych praw, umożliwiła w 2006r. odebranie 15 licencji biurom turystycznym, które łamały ustawę o usługach turystycznych.
Czekaliśmy na ten moment od 1 maja 2004, od początku nowego roku 2008 rozszerzona zostanie strefa Schengen. Oznacza to, iż zostanie zniesiona kontrola graniczna z Niemcami, Słowacją, Czechami oraz Litwą. Jest to ważne wydarzenie, które jednoczy państwa Zjednoczonej Europy, a nam obywatelom ułatwia podróżowanie.
Polska granica z Rosją, Białorusią i Ukrainą będzie stanowiła zewnętrzną granicę Unii Europejskiej. Dlatego też zostanie ona uszczelniona, powstaną nowe przejścia, a kontrola na granicach z tymi państwami zostanie zaostrzona.
Od marca zniknie również kontrola na lotniskach pasażerów lecących do krajów strefy Schengen.
Wspólne międzynarodowe patrole oraz schengen-busy będą zapobiegać nielegalnej imigracji oraz przemytom.
Rainbow Tours rozpoczęło zapisy na swoje akcje! W ofercie publicznej Rainbow Tours są 2 mln akcji serii E – 1 mln akcji w transzy małych inwestorów i 1 mln akcji w transzy dużych inwestorów. Zapisy potrwają do 28 września. Cena emisyjna akcji serii E wynosi 9zł. za sztukę.
Przychód spółki w 2006r. wyniósł 109 mln zł., w 2007r. prognozuje się wzrost 30%, a w 2008r. 40%. Zysk z wejścia spółki na giełdę szacowany jest na 18 – 24 mln zł!
Spore środki z emisji akcji pozwolą Rainbow Tours jeszcze bardziej „rozwinąć skrzydła”. Spółka planuje dokapitalizowanie swojego biura na Ukrainie. Powstaną nowe biura obsługi klienta m.in. w Kijowie. Spółka poszerzy również swoją ofertę w Polsce. RT rozpoczęło rozmowy z niszowymi touroperatorami mogącymi poszerzyć ofertę biura o nowe atrakcje. Przejęcia mogą nastąpić już za ok. 6 miesięcy. W 2008r. otwartych zostanie również ok. 18 nowych biur (teraz RT ma własnych 20). Wzmocnione również będą działania promocyjne firmy.
Tak wiele inwestycji jest możliwych dzięki wejściu na GPW! Akcjonariusze mogą również liczyć na dywidendę. Czy na podobny krok zdecydują się inni przedstawiciele branży turystycznej? Wszystko wskazuje że jest to bardzo prawdopodobne…
Trwają właśnie XV Międzynarodowe Targi Turystyczne TT Warsaw Tour & Travel.
Tegoroczne targi są skierowanie nie tylko dla firm, ale i dla klientów indywidualnych. Na stoisku Global Village możemy poznać liczne regiony światowe. Prezentowane są również atrakcje turystyczne naszego kraju „Polska w pigułce”. Obywały będą się również liczne konkursy, seminaria, występy zespołów, przyjęcia.
Więcej szczegółów na stronie
www.ttwarsaw.pl
